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Per creare un account, cliccate sul pulsante del profilo in alto a destra del sito. Sui dispositivi mobili, questa opzione è disponibile toccando i tre trattini in alto a sinistra e selezionando “Accedi”. Verrete reindirizzati a una pagina in cui dovrete inserire il vostro indirizzo e-mail. Nella fase successiva, riceverete un codice via e-mail, che dovrete inserire per confermare.

Come per la registrazione, cliccare sul pulsante del profilo in alto a destra del sito web o, sui dispositivi mobili, sui tre trattini in alto a sinistra e selezionare “Accedi”. Seguire quindi i seguenti passaggi:

• Inserire il proprio indirizzo e-mail.
• Inserire il codice di verifica ricevuto via e-mail.

Ora è possibile visualizzare e gestire i propri ordini e modificare i dati del proprio account.

Vi preghiamo di darci un po' di tempo per elaborare il vostro ordine. Di solito abbiamo bisogno di un massimo di 3 giorni lavorativi prima che il vostro ordine venga spedito.Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete il vostro numero di tracking da noi, che è possibile utilizzare per seguire il vostro ordine online.Una volta che il vostro ordine è stato spedito, dovrebbe arrivare entro 3 - 5 giorni lavorativi.

Non c'è bisogno di preoccuparsi!

Faremo del nostro meglio per assicurarci che riceviate il vostro ordine.

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 2 settimane, inviateci un'e-mail a info@mojico.eu o utilizzate il nostro modulo di contatto e selezionate “Problemi con l'ordine” come oggetto e descriveteci il problema in un breve messaggio. Si prega di includere sempre il numero d'ordine, in modo da poterlo assegnare.

Cliccate sul vostro carrello in alto a destra e poi su “Check out”; sarete quindi reindirizzati alla pagina di checkout dove potrete inserire le vostre informazioni di contatto (come l'indirizzo di consegna) e selezionare il metodo di pagamento.Se avete un account con noi, alcuni dati potrebbero essere già precompilati, facendovi risparmiare tempo e forse anche denaro. I nostri membri hanno accesso a offerte e sconti esclusivi e accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni come:

- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- American Express
- Klarna

La vostra sicurezza è importante per noi. Per questo motivo attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati e facciamo tutto il possibile per proteggerli, utilizzando i più recenti standard di sicurezza, tra cui la crittografia SSL, per proteggere i vostri dati. Siamo inoltre legalmente vincolati a standard di sicurezza molto severi, sia in base alla legge tedesca che a quella dell'Unione Europea. I nostri standard di sicurezza vengono regolarmente rivisti e aggiornati per garantire che i vostri dati, comprese le informazioni sui pagamenti, siano protetti da accessi non autorizzati.

Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Ecco come procedere:

• Per e-mail: Scrivete a info@mojico.eu e includete il vostro numero d'ordine.
• Modulo di contatto: Utilizzate il nostro modulo di contatto sul sito web e selezionate come oggetto “Cancellazione e recesso dall'acquisto”.

Vi preghiamo di allegare sempre al messaggio il numero d'ordine e il vostro nome, in modo da potervi assegnare l'ordine!

Il nostro team si occuperà immediatamente della vostra richiesta e vi informerà sullo stato della vostra cancellazione.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto o desiderate restituire un articolo, vi offriamo una facile opzione di restituzione. Si prega di seguire i seguenti passaggi:

1. contattaci: contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• e-mail: Scrivere a info@mojico.eu e includere il numero d'ordine e il nome.
• Modulo di contatto: Utilizzare il nostro modulo di contatto sul sito web e selezionare “Cancellazione e recesso dall'acquisto” come oggetto.

2. Ricevere le istruzioni per la restituzione: Il nostro servizio clienti vi invierà ulteriori istruzioni.

3. Imballaggio dell'articolo: Imballate l'articolo in modo sicuro nella confezione originale o in una confezione analoga per evitare danni durante il trasporto.

4. Restituzione dell'articolo: Restituiteci l'articolo secondo le istruzioni.

Si prega di notare anche: Diritto di recesso

Riceverete il rimborso non appena avremo ricevuto il vostro reso ed entro 5-7 giorni lavorativi al più tardi sul vostro metodo di pagamento originale.

Potete raggiungerci facilmente tramite la nostra live chat, il nostro modulo di contatto o il nostro indirizzo e-mail: info@mojico.eu.