S účtem v našem internetovém obchodě můžete spravovat své objednávky, snadno zadávat nové objednávky, využívat exkluzivní slevy a získat rychlejší zákaznickou podporu. Chcete-li si vytvořit uživatelský účet, klikněte na tlačítko profilu v pravém horním rohu webové stránky. Na mobilních zařízeních tuto možnost najdete klepnutím na tři čárky vlevo nahoře a následným výběrem možnosti „Přihlásit se“. Budete přesměrováni na stránku, kde zadáte svou e-mailovou adresu. V dalším kroku obdržíte e-mailem kód, který musíte zadat pro potvrzení.

Podobně jako při registraci klikněte na tlačítko profilu v pravém horním rohu webové stránky nebo na mobilních zařízeních na tři čárky vlevo nahoře a poté vyberte možnost „Přihlásit se“. Poté postupujte podle následujících kroků: Zadejte svou e-mailovou adresu. zadejte ověřovací kód, který jste obdrželi e-mailem. nyní můžete prohlížet a spravovat své objednávky a měnit údaje o svém účtu.

Dejte nám prosím nějaký čas na zpracování objednávky. Obvykle potřebujeme maximálně 3 pracovní dny, než bude vaše objednávka odeslána.jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás sledovací číslo, které můžete použít ke sledování vaší objednávky online.jakmile bude vaše objednávka odeslána, měla by dorazit do 3 až 5 pracovních dnů.

Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 2 týdnů, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@mojico.eu nebo použijte náš kontaktní formulář a jako předmět vyberte „Problémy s objednávkou“ a v krátké zprávě popište problém. Vždy prosím uveďte číslo své objednávky, abychom ji mohli přiřadit.

Klikněte na nákupní košík vpravo nahoře a poté na „Check out“, budete přesměrováni na stránku pokladny, kde můžete zadat své kontaktní údaje (např. dodací adresu) a vybrat způsob platby.Pokud u nás máte účet, některé údaje již mohou být předvyplněny, což vám ušetří čas a možná i peníze. Naši členové získávají přístup k exkluzivním nabídkám a slevám a přijímáme všechny běžné platební metody, jako jsou:
- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- American Express
- Klarna

Vaše bezpečnost pro nás znamená vše. Proto je pro nás bezpečnost dat prioritou a děláme vše pro jejich ochranu.

K ochraně vašich údajů používáme nejnovější bezpečnostní standardy, včetně šifrování SSL. Jsme také právně vázáni velmi přísnými bezpečnostními standardy podle německého práva i práva EU. Naše bezpečnostní standardy pravidelně revidujeme a aktualizujeme, abychom zajistili, že vaše údaje, včetně platebních informací, budou chráněny před neoprávněným přístupem.

Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis. Objednávku lze zrušit pouze před jejím odesláním.

Takto můžete postupovat:
e-mailem: Napište nám na adresu info@mojico.eu a uveďte číslo své objednávky.
Kontaktním formulářem: Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách a jako předmět zvolte „Storno a odstoupení od nákupu“.

Do zprávy vždy uveďte číslo objednávky a své jméno, abychom mohli vaši objednávku přidělit!
Náš tým se bude vaším dotazem neprodleně zabývat a bude vás informovat o stavu vašeho zrušení objednávky.

Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo chcete zboží vrátit, nabízíme snadnou možnost vrácení. Postupujte prosím podle následujících kroků:
Kontaktujte nás: kontaktujte náš zákaznický servis do 14 dnů od obdržení objednávky.e-mail: Napište na adresu info@mojico.eu a uveďte číslo své objednávky a jméno.
Kontaktní formulář: Kontaktní formulář: Použijte náš kontaktní formulář na webových stránkách a jako předmět zvolte „Zrušení a odstoupení od nákupu“.
2. obdržíte pokyny pro vrácení zboží: Náš zákaznický servis vám zašle další pokyny.
3. Zabalte zboží: Zboží bezpečně zabalte do původního nebo srovnatelného obalu, aby nedošlo k poškození při přepravě.
4. Vrácení zboží: Zašlete nám zboží zpět podle pokynů.
Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy

Vrácené peníze obdržíte ihned po obdržení vráceného zboží, nejpozději do 5-7 pracovních dnů na váš původní způsob platby.

Můžete nás snadno kontaktovat buď prostřednictvím našeho chatu, kontaktního formuláře nebo e-mailové adresy: info@mojico.eu.